商品到着後は速やかに中をご確認頂き、不良品等ありましたら1週間以内にご連絡下さい。
保証がある商品が故障した場合は、商品ページに記されている保証期間以内にご連絡下さい。

※輸入品ゆえにラベルのスレ、ボトル凹み等個体差がありますことご理解頂きたく存じます。

不良品や不具合の場合、商品を返送して頂くことがあります。
こちらからの返答があるまで商品を保管して頂きます様よろしくお願い致します。

※ お客様都合の返品・交換の場合、送料はお客様負担でお願い致します。
　 使用後の返品・交換は出来かねますのでご了承願います。

住所や郵便番号を間違えて記入されている方がいます。
スムーズに商品をお届けする為に、今一度ご確認頂けます様よろしくお願い申し上げます。

ご購入時に選択して頂いた時間指定には対応できますが、備考欄に記入された日付指定・時間指定・置き配指定には対応できかねます。
発送通知がきてから、お客様の方で変更をお願い致します。

営業時間外のキャンセル依頼につきましては即時対応できかねます事ご周知くださいませ。

未入金のままお支払期日（注文日より５～７日後）を過ぎると、自動的にキャンセルされます。
期日の延長等はできませんのでご了承願います。

クーポンを使用したご注文をキャンセルした場合、次回使用できなくなります。
再発行はできませんのでご周知の程宜しくお願い致します。
一度のご注文で複数のクーポンのご使用はできません。

弊社では領収書の発行はしておりません。

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

領収書の代わりになる書類
クレジットカード決済：カードの利用明細書
銀行振込決済：預金通帳、振込明細書
コンビニ決済：店頭で受け取るレシート

詳しくはBASE様のヘルプページ
請求書や領収書をもらうことはできますか – ヘルプ | BASE (thebase.in)
をご確認下さい。

インボイスは取引が確定したタイミングで発行されます。
・発送完了時、発送完了メール
発行されたインボイスは、発送完了メールなど、送信されるメールのいちばん下に掲載されます。

キャンセルをご希望の場合はご注文IDを添えてご連絡下さい。
※ 先着特典があり、キャンセル後に再注文をしてた場合、再注文の時間で判定致しますので
　 特典が貰える確率は減ります事ご周知願います。

新商品の情報や入荷時期などは、X(旧Twitter）にて発信しておりますので、そちらをご確認下さい。

使用方法等の質問は、Tik Tokの洗車グッズKYOTO DETAIL (@kyotodetail) | TikTokのコメント欄にてご質問頂きます様よろしくお願い致します。

BASEにてのお問い合わせは発送関係になります。

ご注文が早い順に順次発送しております。
新商品入荷やセールの時期はご注文が殺到する為、発送に1週間～3週間程お時間を頂く可能性がございますので、ご了承願います。

※ セール時のお届け日についてのご質問は、注文数が多くなる為予想ができませんのでお答えできかねます。
※ 先着プレゼントについてのお問い合わせも予想できませんのでお答えできかねます。

発送前でしたら同梱可能です。
追加でご購入頂いた時にかかる送料は、次回使える送料分のクーポンとしてお返ししております。

※複数口ご注文の中に入金待ちのご注文がある場合、ご購入されるのかキャンセルされるのか判断ができかねますので
　入金を待たずに発送させて頂きます。

一度決定しましたご注文内容は、こちらで変更できないシステムとなっております。
お問い合わせからキャンセル依頼をし、新たに商品を買いなおしてくださいます様お願い致します。
※売り切れにより買いなおせない場合もございますので、ご了承願います。

一度決定しました決済方法は、こちらで変更できないシステムとなっております。
お問い合わせからキャンセル依頼をし、新たに商品を買いなおしてくださいます様お願い致します。
※売り切れて買いなおせない場合もございますので、ご了承願います。

トラブル回避の為、住所変更は発送通知が来てから、お客様の方で配送会社へ住所変更手続きをする様お願い致します。
営業所止めは対応できかねますので、ご了承願います。もしくはお届け先住所を初めから、止めにしたい営業所宛にご入力ください。

ショップの発送処理から10日程でお客様に用紙が届くようです。