商品到着後は、お手数ですが速やかに内容をご確認いただき、
万が一不良品等がございました場合は 1週間以内 にご連絡をお願いいたします。

また、保証対象商品が故障した場合は、商品ページに記載の 保証期間内 にご連絡ください。

※海外輸入品のため、ラベルの擦れ・ボトルの凹みなど個体差が生じる場合がございます。
　製品特性としてご理解いただけますと幸いです。

不良品・不具合と判断される場合、商品のご返送をお願いすることがございます。
その際は、当店からの案内があるまで商品を保管いただきますようお願いいたします。

なお、お客様都合による返品・交換の送料はお客様負担 となります。
また、ご使用後の返品・交換はお受けいたしかねます のであらかじめご了承ください。

お客様のご登録住所について、住所や郵便番号の記載が省略されていたり、
誤って入力されているケースが確認されております。

確実かつスムーズに商品をお届けするため、
ご注文前に今一度 住所・建物名・部屋番号・郵便番号 のご確認をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

当店では 時間帯指定のみ対応可能 で、日付指定には対応しておりません。
発送通知が届いた後は、お客様ご自身で配送会社の再配達サービス等にて
お受け取り日時をご変更いただけますようお願いいたします。

また、置き配をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。

営業時間外にいただいたキャンセル依頼 につきましては、
即時の対応ができかねる場合がございます。
順次確認のうえ対応いたしますので、何卒ご了承くださいませ。

ご注文後、お支払期日（注文日より5～7日後）までにご入金が確認できない場合、
ご注文は 自動的にキャンセル となります。

なお、お支払期日の延長は承っておりません ので、あらかじめご了承くださいませ。

クーポンを使用してご注文いただいた後にキャンセルされた場合、
そのクーポンは 再度ご利用いただくことができません。
また、再発行もできかねます ので、あらかじめご承知おきください。

なお、1回のご注文につきご使用いただけるクーポンは1種類のみ となります。
複数クーポンの併用はできませんのでご注意ください。

当店では、以下の書類を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

クレジットカード決済：カード会社が発行する利用明細書

銀行振込決済：通帳記帳内容・振込明細書

コンビニ決済：店頭でお受け取りになるレシート

キャリア決済：携帯会社発行の利用明細

後払い決済：お支払い時に発行される受領書

これらに加え、ご購入時に送信される
「ご購入いただきありがとうございました」メール を併せて保管いただくことで、
正式な領収書としてご利用いただけます。

詳しくは BASE 様のヘルプページをご確認ください。
請求書や領収書をもらうことはできますか – ヘルプ | BASE (thebase.in)

インボイス（適格請求書）は、取引が確定したタイミングで自動発行 されます。

発送完了時に送信される 発送完了メール に掲載されます。

メール本文の最下部に「適格請求書（インボイス）」が表示されます。

お手数をおかけしますが、こちらよりご確認いただけますと幸いです。

キャンセルをご希望の場合は、ご注文IDを添えて ご連絡ください。

※先着特典のある企画については、
キャンセル後に再注文をされた場合でも、再注文時の受付時間が基準 となります。
そのため、特典を受け取れる確率が下がる可能性がございますので、
あらかじめご承知おきください。

BASEからのお問い合わせにつきましては、
主に発送に関する内容のみ のご対応となります。

その他の 入荷情報・商品情報・使用方法 などにつきましては、
X（旧Twitter） または 公式LINE にて随時発信しておりますので、
そちらをご確認いただけますと幸いです。

ご注文は ご注文順（早い順）に順次発送 しております。

新商品の入荷時期やセール期間中はご注文が集中するため、
発送までに1〜3週間ほどお時間を頂く場合 がございます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

※ セール時のお届け予定日のご質問にはお答えできかねます。
　 大量のご注文をいただくため、個別の到着日を予測することができません。

※ 先着プレゼントに関するお問い合わせにもお答えできかねます。
　 注文状況により予測が難しいため、ご理解のほどお願い申し上げます。

発送前であれば、追加ご注文の同梱が可能 です。
追加購入の際に発生する送料につきましては、

・クレジットカード決済の場合：送料を当店側で無料に変更いたします。

・その他のお支払い方法の場合：次回ご利用いただける「送料分のクーポン」を発行し返金代わりとさせていただきます。

また、当店では お電話番号をもとにご注文情報を照会 しておりますので、
同梱希望のご連絡は不要です。
ただし、お名前やご住所が異なる場合 は、
どちらのご住所へお届けすべきか判断できないため、
お手数ですが事前にご連絡いただけますようお願いいたします。

※複数のご注文がある場合で、その中に 入金待ちのご注文 が含まれている場合、
　購入されるかキャンセルされるか判断ができないため、
　入金を待たずに入金済み分のみ先に発送 させていただきます。
　あらかじめご了承ください。

ご注文確定後の内容（商品・個数・追加など）は、
システム上 当店側で変更を行うことができません。
変更をご希望の場合は、
一度ご注文をキャンセルいただき、改めてご希望の商品をご購入ください。

キャンセルをご希望の際は、お問い合わせより
ご注文IDを添えてキャンセル依頼 をお願いいたします。

※再購入の際、在庫状況により売り切れている可能性 がございます。
　その場合は誠に恐れ入りますが、ご希望に添えかねますのでご了承ください。

一度ご選択いただいた 決済方法は、システム上 当店にて変更することができません。

決済方法を変更されたい場合は、
お手数ですが お問い合わせよりキャンセル依頼 をご連絡いただき、
改めてご希望の決済方法にてご購入くださいますようお願いいたします。

※再購入時、在庫状況によっては売り切れている場合 がございます。
　その際はご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

トラブル防止のため、ご注文後の住所変更は当店では承っておりません。
発送通知が届きましたら、お客様ご自身で配送会社の再配達サービス等より
住所変更手続き をお願いいたします。

また、営業所止めには当店では対応できかねます。
営業所止めをご希望の場合は、
ご注文時のお届け先住所を、最初からご希望の営業所宛にご入力ください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

後払い決済をご利用の場合、
当店で発送処理を行ってから約10日前後 を目安に、
お客様の元へお支払い用紙（請求書）が郵送されます。

配送状況や郵便事情により前後する場合がございますので、
あらかじめご了承くださいませ。